ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг населению

в ООО «Стоматолог»

 

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматолог».
1.2. Для реализации целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (ООО «Стоматолог»).

 

 2. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.2. ООО «Стоматолог» вправе предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика) (Приложение № 2 к настоящему положению);
б) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
в) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.3. ООО «Стоматолог» самостоятельно определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги.
2.4 Платные медицинские услуги в организации оказываются с соблюдением порядков оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.5. Платные медицинские услуги в организации могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.6. Платные медицинские услуги в организации оказываются в специализированных отделениях. Отделения в своей деятельности руководствуются Положением об отделении, утвержденном главным врачом ООО «Стоматолог». При предоставлении платных медицинских услуг сохраняется установленный режим работы ООО «Стоматолог».
2.7. При оказании платных медицинских услуг ООО «Стоматолог» обеспечивает соответствие требованиям, предъявляемым к методам профилактики, диагностики и лечения, разрешенным на территории РФ.
 

3. Информация об учреждении и предоставляемым им медицинских услугах

3.1. ООО «Стоматолог» предоставляет посредством размещения на сайте ООО «Стоматолог» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу  http://stomatolog40.ru, а также на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование юридического лица;
б) адрес места нахождения ООО «Стоматолог», данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы ООО «Стоматолог», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Стоматолог». Информационные стенды (стойки) расположены в доступном для посетителей месте и оформлены таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
3.3. ООО «Стоматолог» предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
а) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).
3.4. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика ООО «Стоматолог» предоставляет в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующую сведения:
а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
б) информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет (путем дачи информированного добровольного согласия) потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
 

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
4.2. Договор должен содержать:
а) сведения об исполнителе:
наименование юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
4.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).
Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
4.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
4.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
4.9. По требованию потребителя (заказчика), исполнитель обязан выдать "Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации" по форме, установленной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства Российской Федерации по налогам и сборам от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256 "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета"
4.10. Потребитель вправе в соответствии с ч.5 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на основании письменного заявления получить отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
4.11. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации"
 

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг соответствует этим требованиям.
5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
5.4. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

 

6. Ответственность исполнителя

и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору ООО «Стоматолог» несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.
 
 

 

 

 

 

 

 

 

Перечень

 платных медицинских услуг, оказываемых

в ООО «Стоматолог»

 

Согласно лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-40-01-000869 от «24» июля 2014 г., выданной Министерством здравоохранения Калужской области:

По адресу: 248001, г.Калуга, ул.Московская, д. 36
Виды работ (услуг): При осуществлении доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматология, физиотерапия. При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе в условиях дневного стационара и стационара на дому по: стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.

Прочие работы и услуги: общественное здоровье и организация здравоохранения, экспертиза временной нетрудоспособности.

 

 

 

Перечень

 иных условий, чем предусмотрено территориальной программой,

 при предоставлении платных медицинских услуг, оказываемых

в ООО «Стоматолог»

 

 
 

1. желание пациента получить платную медицинскую услугу (обязательно договор в письменном виде);
2. оснащение отделения: современные оборудование, технологии и материалы, средства диагностики, средства обеспечения безопасности и безболезненности лечения:
3. персонал тщательно отобранный и предварительно обученный;
4. режим работы отделения удобный для пациентов;
5. эстетические виды медицинских услуг: отбеливание, художественная реставрация зубов, эстетическое восстановление передних зубов вкладками и винирами;
6. зубосохраняющие операции с применением остеобразующих материалов;
7. имплантация с последующим протезированием на имплантантах;
8. сервисность и повышенная комфортность (предварительный обзвон пациентов, телевизор);
9. информационное и психологическое сопровождение пациентов;
10. каждому пациенту на каждую выполненную работу определяется:

-        либо гарантийный срок и срок службы (пломба, винир);
-        либо процент вероятности успешного результата (отбеливание гигиеническая чистка, лечение корневых каналов, хирургические вмешательства).

1. в обязательном порядке без каких-либо условий пациентам гарантируется:

-        соблюдение всех требований при осуществлении технологий и манипуляций;
-        использование сертифицированных методик и материалов, не утративших срок годности;
-        ответственный подход к диагностике и лечению;
-        учет индивидуальных особенностей пациента при подборе анестетиков и лечебных препаратов;

1. умение и стремление специалистов-врачей работать единой командой на всех этапах лечения, которое завершается протезированием;
2. предварительная комплексная консультация с составлением индивидуального плана лечения и протезирования.